Widerrufsrecht

Stand: Januar 2025

14 Tage Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Für eine Rückgabe muss die Ware:

Unbenutzt und in der Originalverpackung sein
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
Mit Kaufnachweis (Bestellnummer oder Beleg) versehen sein

So starten Sie eine Rückgabe

So geben Sie eine Rückgabe in Auftrag:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch unter +49 221 912 6681
Nennen Sie die Bestellnummer und den Grund der Rückgabe
Wir senden Ihnen die Rücksendebestätigung und Versandanleitung
Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ein defektes oder falsches Produkt geliefert wurde. Bei beschädigter oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir:

Den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen
Auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Eine Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss der Erstattung

Hinweis: Die Gutschrift durch Ihre Bank oder Kartenorganisation kann länger dauern.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bei Bedarf an anderer Ware senden Sie die ursprüngliche Bestellung zurück und bestellen Sie neu.

Beschädigte oder defekte Ware

Bei erhaltener beschädigter oder defekter Ware kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Geöffnete oder benutzte Medizinprodukte (aus hygienischen Gründen)
Artikel ohne Kaufnachweis
Rücksendung nach Ablauf der 14-Tage-Frist

Fragen?

Bei Fragen zu unserem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gern!